参考答案：

可视电话回落是指可视呼叫建立过程中，由于某些原因导致没有建立起可视呼叫，这时建立起普通语音呼叫，免去用户重新拨打的麻烦。业务变更是指可视通话成功接通后，由于某种原因导致双方的通话由可视更改为普通语音，或者是由普通语音更改为可视。可视电话的回落产生的原因主要有以下几种：

1、网络不支持。

2、被叫终端不支持。

3、被叫用户未签约。

4、被叫用户不愿以视频方式通话。