(2013·成都一诊)They ________ to go shopping in the downtown district, but they cancelled it because of a hard rain.

A．had intended

B．intended

C．have intended

D．were intending

在关注客户和倾听的过程中，理财规划师做出的反应合适的是（）。

A.无须语言，只要微笑或者点头就可以表示理解和赞同，客气地鼓励客户继续说下去

B.转述

C.客户说不清楚的时候，理财规划师可以问他一些问题，让他换一种说法，帮助理清思路，顺畅地表达出来

D.理财规划师也可以谈自己对问题的看法，不完全顺着客户的意思

E.规划师的想法与客户的不同，客户不一定能接受。规划师不必要考虑客户的理解能力和当时的情绪