以下哪些工作是在整个客户生命周期都需要做的工作（）。
A.高价值套餐推介
B.俱乐部活动介绍
C.客户信息收集
D.节假日关怀
参考答案：B, C, D
利润表的构成部分不包括（）
A.营业收入
B.利润
C.与营业收入相关的生产性费用、销售费用和其他费用
D.营业费用
A．密度大
B．质量大
C．比热容大
D．导热性好
