问题
多项选择题
以下哪些是处理投诉过程中的禁忌（）。
A.怠慢客户
B.缺乏耐心，急于打发客户
C.允诺客户自己做不到的事
D.推诿，急于为自己开脱
E.对客户投诉动机的不了解
答案
参考答案：A, B, C, D
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以下哪些是处理投诉过程中的禁忌（）。
A.怠慢客户
B.缺乏耐心，急于打发客户
C.允诺客户自己做不到的事
D.推诿，急于为自己开脱
E.对客户投诉动机的不了解
参考答案：A, B, C, D