问题
多项选择题
作为客户服务代表，除了需要具备身体健康、声音甜美、熟练掌握计算机操作技能、标准的普通话、良好的文化素质等基本条件以外，还需要具备哪些岗位要求（）。
A.积极心态
B.秀丽的容貌
C.自我管理的能力与电话沟通能力
D.业务处理能力与营销能力
答案
参考答案：A, C, D
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作为客户服务代表，除了需要具备身体健康、声音甜美、熟练掌握计算机操作技能、标准的普通话、良好的文化素质等基本条件以外，还需要具备哪些岗位要求（）。
A.积极心态
B.秀丽的容貌
C.自我管理的能力与电话沟通能力
D.业务处理能力与营销能力
参考答案：A, C, D
下列除杂所选用的试剂及操作方法不正确的一组是 ( )
| 选项 | 待提纯的物质 | 选用的试剂 | 操作方法 |
| A | NaBr溶液（NaI） | 溴水 | 萃取分液 |
| B | SiO2固体（CaCO3） | 盐酸 | 过滤 |
| C | FeCl2溶液（FeCl3） | 铁粉 | 过滤 |
| D | CO2气体（HCl） | Na2CO3溶液 | 洗气 |