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问题单项选择题

服务质量五个特征中，（）被客户认为是最重要的，是核心内容。

A.可感知性

B.可靠性

C.反应性

D.移情性

答案

参考答案：B

单项选择题

某公司预购进一套设备，该设备的原始投资额为40000元，可以使用5年，年平均净收益为6000元。则该投资的会计收益率为( )。

A．3%

B．15%

C．18%

D．75%

判断题

低位热值是指燃料完全燃烧，燃烧产物中的水蒸气以液态存在时的发热量。