进行（）管理可以提高员工士气，增加员工的生产力和工作满足感，更有效地提供服务。
A.外部营销
B.沟通
C.了解
D.内部营销
参考答案：D
对颈部细胞学及病理学检查的描述，正确的是（）
A.辅助诊断颈部肿块的方法
B.实施穿刺时，无需避开血管
C.穿刺法结果的假阴性率较高
D.临床考虑恶性肿瘤而不能确诊时，应部分切除肿瘤送活检
E.有包膜的肿块取活检后，可不必缝合包膜
