参考答案：

硬数据：人们在实际工作中产生的各种各样的表格和文档资料。

常见硬数据分为定量硬数据和定性硬数据两种类型。

定量硬数据：指经过仔细设计、具有严格规范要求的格式化文档。

定性硬数据：使用自然语言进行描述的文本资料。