“（）”的客户管理创新理念，有利于增强企业的信誉。
A.质量为上
B.服务为先
C.市场占有率
D.关系至上
参考答案：B
Wmdows98中集成了许多通信组件，其中，Microsoft Chat组件的用途是______。
A．允许在聊天室服务器上进行对话
B．支持音频／视频会议
C．支持在Internet网上进行实时的音频、视频广播
D．支持传真业务
个人客户只需凭本人有效身份证件即可到我行任一（）申请办理。
A．网上银行
B．ATM
C．转账电话
D．网点
