关系营销一词由美国学者（）提出的。
A.白莱
B.鲁姆•麦卡锡
C.劳特朋
D.科特勒
参考答案：A
结构化分析方法采取的是（）逐层分解的分析策略，即把一个复杂的问题划分成若干小问题，然后再分别解决。
A、自顶向下
B、自上而下
C、自前向后
D、由里向外
商品生产的垄断程度
