对于意见很大的客户建议使用（）提问，转移话题，避免引起客户更大的不满。
A.开放式
B.封闭式
C.引导式
D.安抚式
参考答案：B
粒度小于0.5mm干的细煤粒叫（），湿的煤粉叫（）。
支票影像交换系统在与大额、小额支付系统以外的其他系统连接时，依照中国人民银行有关规定，采取必要的（）保护措施。
A、物理隔离
B、技术隔离
C、逻辑隔离
D、分区隔离
