接待投诉客户最基本的态度是（）。
A.保持镇定，仔细聆听
B.抱有同理心
C.真诚为客户处理问题
D.换位思考问题
参考答案：A
我国采用的保险监管方式为（）。
A.公告方式
B.规范方式
C.实体方式
D.其他
《时代广场的蟋蟀》中柴斯特的房子有什么？（）
A.铃铛
B.花
C.玩具
