当客户对客服代表的专业能力了解不多的情况下，他会通过你的谈话_爱下问搜题

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问题单项选择题

当客户对客服代表的专业能力了解不多的情况下，他会通过你的谈话方式包括（）等因素判断客服代表是否专业。

A.语速、音量

B.语音、音准

C.语音、语调

D.语速、语调

答案

参考答案：C

单项选择题

______是在20世纪初由亨利发明，它基本上是一种______，横轴表示______，纵轴表示______，______表示在整个期间上计划的和实际的活动完成情况。其直观地表明任务计划在什么时候进行，以及实际进展与计划要求的对比

A．网络图

B．时间图

C．甘特图

D．里程碑图

单项选择题 B1型题

慢性粒细胞性白血病的实验室检查特点是（）。

A.骨髓细胞内可见Auer小体

B.中性粒细胞碱性磷酸酶积分增高

C.Ph染色体阳性

D.糖原染色阳性

E.非特异性酯酶染色阳性，可被NaF抑制