参考答案：

1、涉众识别：目的是寻找和发现各种涉众类别；

2、涉众描述：描述对涉众的基本特征描述、也会包括地理和社会特征；

3、涉众评估：是将孤立的描述信息联合起来进行分析，以便得到更深层次信息的过程；

4、涉众选择：在发现关键涉众类别，完成对他们角色和职责的定义之后，还需要为每个涉众类别选择合适的代表，为项目的最终成功起到应有的作用。