问题
单项选择题
客户对服务不满意，要求提供上级领导电话时，客服代表应（）。
A.立刻提供上级电话
B.耐心向用户作解释，并引导用户在10000号投诉
C.引导客户拨打12315
D.引导客户拨打12345
答案
参考答案：B
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客户对服务不满意，要求提供上级领导电话时，客服代表应（）。
A.立刻提供上级电话
B.耐心向用户作解释，并引导用户在10000号投诉
C.引导客户拨打12315
D.引导客户拨打12345
参考答案：B