问题
多项选择题
在“预约”阶段，客服专员要做到的是：（）
A.快速回应客户的询问
B.专业的问候
C.确定客户的关键服务/维修要求
D.大致估算时间及费用
答案
参考答案：A, B, C, D
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A.快速回应客户的询问
B.专业的问候
C.确定客户的关键服务/维修要求
D.大致估算时间及费用
参考答案：A, B, C, D