在“预约”阶段,客服专员要做到的是:()
A.快速回应客户的询问
B.专业的问候
C.确定客户的关键服务/维修要求
D.大致估算时间及费用
参考答案:A, B, C, D
诊断急性心肌梗死特异性最高的酶是()
A.血清肌酸激酶同工酶(CK-MB)
B.天门冬氨酸氨基转移酶(AST)
C.丙氨酸氨基转移酶(ALT)
D.乳酸脱氨酶(LDH)
E.碱性磷酸酶(AKP)