环车检查时服务顾问要做到:()
A.套好五件套
B.让顾客知道环车检查的重要性
C.让顾客签字确认
D.提醒顾客注意保管贵重物品
参考答案:A, B, C, D
(2004,5)美国心理学家道格拉斯麦格雷戈提出的( )理论,围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响。
A.不成熟一成熟
B.X—Y
C.团体行为
D.组织行为
总结永字八种笔画的写法就叫做永字八法。