预约中应该满足的客户期望有:()
A.尽快接听电话
B.在电话里热情友好地问候
C.询问与我的服务需要有关的详细问题
D.兑现预约中的承诺
参考答案:A, B, C, D
矽肺的基本病变是什么?
对于工人的技能学习来说,最普遍、最主要的方式是( )。
A.正规教育 B.学徒计划 C.脱产培训 D.在职培训