预约中应该满足的客户期望有:()
A.尽快接听电话
B.在电话里热情友好地问候
C.询问与我的服务需要有关的详细问题
D.兑现预约中的承诺
参考答案:A, B, C, D
在高坡处人工挖土时必须( ),以防止坍塌事故发生。
A.从下往上开挖
B.从上往下开挖
C.在坡脚下掏土
D.怎么方便怎么挖