针对低零话务客户的电话沟通，下列做法需要改进提升的是（）。

A.详细询问客户不使用的原因

B.建议方案时，主要突出不会为客户带来额外的支出

C.利用积分等优惠，引起客户使用的兴趣

D.引导客户，表明通话时长包含在套餐内，不打会浪费掉，很可惜