问题
单项选择题
因客户的问题没有得到解决引起不满时,以下哪项处理方式是不适宜的?()。
A.亲切询问客户抱怨的原因
B.及时和电信相关部门了解客户出现的问题
C.在承诺回复期限内回复客户
D.告知客户投诉处理会由其他部门处理并回复
答案
参考答案:D
因客户的问题没有得到解决引起不满时,以下哪项处理方式是不适宜的?()。
A.亲切询问客户抱怨的原因
B.及时和电信相关部门了解客户出现的问题
C.在承诺回复期限内回复客户
D.告知客户投诉处理会由其他部门处理并回复
参考答案:D