问题
多项选择题
需求确认/需求评估环节客户期望我们做到：（）
A.知道我的车辆服务历史
B.倾听我的整体服务需要
C.保证我的车能修好
D.提前安排好其他代步工具
答案
参考答案：A, B, C, D
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需求确认/需求评估环节客户期望我们做到：（）
A.知道我的车辆服务历史
B.倾听我的整体服务需要
C.保证我的车能修好
D.提前安排好其他代步工具
参考答案：A, B, C, D