面对注重时间的顾客，如果可行的话，做哪些事情可以打动顾客：（

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问题多项选择题

面对注重时间的顾客，如果可行的话，做哪些事情可以打动顾客：（）

A.让他们了解服务最新的进展情况

B.让他们了解正在进行的工作情况

C.准时交车

D.加快制单

答案

参考答案：C, D

名词解释

薄膜晶体管

填空题案例分析题

下图为某病毒侵入机体被杀伤过程图解，据图回答

右图细胞为（）细胞，它是由（）分化而来的。通过该细胞进行免疫的方式称为（）；图中抗体合成的场所是（）（）对其进行加工和包装的场所是（）（）和（）（），为这一过程提供能量的是（）（）。