欢迎阶段，客户期望碰到什么样的服务人员：（）
A.快速表示欢迎
B.面带微笑
C.快速告知服务的流程
D.不要让我等待太久
参考答案：A, B, C, D
目前的电子邮件能力很强，用户可以将任意大的文件压缩，以邮件附件的方式发送给自己的朋友。
臀鳞
