呼叫中心平台可以根据呼入客户的主叫电话号码、人工坐席技能高低

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问题单项选择题

呼叫中心平台可以根据呼入客户的主叫电话号码、人工坐席技能高低、坐席等待时间长短等让最合适的人工坐席为客户提供服务，该功能成为（）。

A.人工座席服务

B.IVR

C.智能路由

D.质检监控

答案

参考答案：C

单项选择题

通告，适用于下列哪一项？（）

A.对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项

B.公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项

C.依照有关法律公布行政法规和规章，宣布施行重大强制性行政措施，嘉奖有关单位及人员

D.向国内外宣布重要事项或者法定事项

单项选择题

患儿，男性，出生后7个月，因腰骶部皮下包块就诊。检查：腰骶部外突型肿块，大小4cm×3cm，肿块表面有稀疏的长毛及色素沉着，有囊性感，透光试验阳性。根据以上情况，最可能的诊断是（）

A.神经根囊肿

B.畸胎瘤

C.脂肪瘤

D.脊膜膨出

E.神经纤维瘤