在“欢迎”阶段，对于时间效率型的客户，我们应特别注意：（）

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问题多项选择题

A.常称呼客户的名字

B.找话题与客户闲聊

C.安排好各部门的配合，以在最短的时间内响应客户的需求

D.让客户感到我们给他服务的快速及时

答案

参考答案：C, D

单项选择题 A1/A2型题

关于高血脂症以下叙述正确的为（）.

A.Ⅰ型高血脂症又称为家族性高胆固醇血症

B.Ⅱa型高血脂症是由LDL受体缺陷引起的

C.Ⅱa型高血脂症是由于ApoCⅡ的遗传性缺陷引起的

D.Ⅱb型为隐形遗传性疾病，由于体内VLDL合成量过多导致

E.Ⅳ型电池图谱可见宽B带

多项选择题

2010年2月保险台帐改为电子版后，如投保书无银行留存联，网点将投保书保险公司留存联（有客户和保险公司人员签字）复印，复印件专夹保管，按年装订；（）均在收妥清单上签字确认。公司人员在客户投保书上签字确认，网点留存一联（或复印件）作为交接记录。

A.退保业务客户

B.公司人员

C.网点人员

D.柜员主管