对客户的满意度、销售额、忠诚度、利润贡献进行分析，然后根据分

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问题单项选择题

对客户的满意度、销售额、忠诚度、利润贡献进行分析，然后根据分析结果制定（）计划

A.客户关怀

B.客户管理

C.客户投诉

D.客户服务

答案

参考答案：A

选择题

-- Do you still remember when you first met John?

--- I can’t quite remember, but I’m sure it was ______ Friday afternoon because we were at ______ school for a meeting.

A．/; the

B．the; /

C．a; /

D．/;a

单项选择题

不能采用高压蒸汽灭菌的物品是（）

A．玻璃烧瓶

B．手术刀片

C．手术缝线

D．橡胶手套

E．手术衣