问题 单项选择题

面对客户提出异议时,客服代表应该首先进行怎样的应对()。

A.迅速对客户的问题作出详细解释消除客户的异议

B.智慧中立的回应

C.向客户致歉请求客户的原谅

D.表达自己的观点与客户商讨

答案

参考答案:B

单项选择题
选择题