问题
多项选择题
“热线兴业、五星导航”中一套标准的服务流程包括（）。
A.标准化的接听和外拨流程
B.标准化的服务改进流程
C.标准化的服务监督
D.标准化的反馈
答案
参考答案：A, B, C
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“热线兴业、五星导航”中一套标准的服务流程包括（）。
A.标准化的接听和外拨流程
B.标准化的服务改进流程
C.标准化的服务监督
D.标准化的反馈
参考答案：A, B, C