彼は、タクシーの運転手（　　　　）道を知らない。

A．にすれば

B．にするに

C．にすると

D．にしては

BSP方法的产品／服务的过程定义步骤分成4步，下列中哪一步是对过程的总体描述

A．识别企业的产品／服务

B．按产品／服务的生命周期的各阶段来识别过程

C．画出产品／服务总流程图

D．写出每一过程的说明