参考答案：

涉众识别的基本过程如下：

①将初始涉众集中起来，进行一次头脑风暴，尽可能地列出一个涉众类别列表。

②对上一步产生的涉众类别列表进行分析，判断它们和软件系统的相关性，找出其中的键涉众类别。

③为上一步的各个关键涉众类别选择代表，集中起来进行进一步的头脑风暴，列出新的涉众类别列表。如果新列出的涉众类别列表趋于稳定，就可以结束涉众识别过程。如果新列出的涉众类别列表有了新的发现，就提交新的涉众类别列表，转向第②步。