需求分析时，服务顾问需要向哪种客户强调现有的优惠活动：（）
A.情感关系导向类型
B.性价比导向类型
C.时间效率导向类型
D.非上述类型
参考答案：B
以下不是优质服务基础的是（）。
A、宾客至上
B、以人为本及关注需求
C、发现隐性需求
D、满足需求
患者，女，右上睑痒痛两天。检查：右上睑轻度红肿，并可触及一硬结，伴有头痛，发热，脉浮数，苔薄白。
最可能的病因病机是：（）
A.外感风热
B.素体虚弱，复感风邪
C.过食辛辣之品
D.余邪未清，热毒上攻
E.脾失健运，痰湿上聚
