在需求确认阶段,时间效率导向型顾客的愿望是:()
A.参与故障诊断
B.与顾客讨论任何特殊的服务需求
C.明确告之准确的交车时间并顺利及时将车修好
D.提供清晰的费用估算
参考答案:C
简述办公室内的一般礼仪规范。
下列关于银行营销机构组织形式的说法,正确的有()
A.矩阵制的缺点是成员不固定,有临时观念
B.事业部制对具有独立信贷产品市场的部门实行分权管理
C.事业部制保证了集中统一指挥,能发挥营销专家对公司信贷业务的指导作用
D.矩阵制是指在事业部制垂直形态组织系统的基础上,:再增加一种横向的领导系统
E..事业部制的缺点是相对需要较多具有高素质的专业人员来运作,出现矛盾时银行领导协调起来比较困难