以探讨旅馆和银行类服务业的管理为基础的客户服务学派的核心思想是()
A.制造公司有关的少数几种活动
B.服务等同物
C.客户中心
D.客户敏感度
参考答案:B
急性阑尾炎穿孔引起局限性腹膜炎的手术治疗要点中,下列哪项是错误的()
A.注意保护切口,防止切口感染
B.阑尾残端妥善处理,防止术后发生肠瘘
C.大量盐水冲洗腹腔,防止感染扩散
D.腹腔可不放引流
E.缝合切口前,手术人员应用消毒液洗手
弗雷德·卢森斯从不同的视角想看探讨管理者做什么,认为社交网络是哪一类管理强调的重点。()
A.一般的管理者
B.有效的管理者
C.获得高薪的管理者
D.成功的管理者
E.传统管理者