江苏镇江注重围绕和谐主题，打造文化活动品牌、提升品位。举办健康向上、愉悦身心的活动来丰富人们的精神世界，增强人们的精神力量，满足人们的精神需求，提高人民群众的文化生活质量，发挥积极健康向上的文化活动在陶冶情操、愉悦身心、促进社会和谐中的独特作用。注重挖掘文化内涵，组织开展“中国镇江生肖文化旅游活动”，一年一个生肖，一年一个主题，精心打造，使之成为人民群众喜闻乐见的旅游文化盛典。逐步形成镇江文化活动的品牌。

运用文化生活的有关知识回答：(12分)

(1)镇江为什么要注重举办健康向上、愉悦身心的活动来丰富人们的精神世界?(6分)

(2)结合上述材料，说明我们应如何打造文化活动的品牌。(6分)

根据电话沟通礼仪，在结束通话前，客服代表要先确认哪方面内容，然后再向用户致谢道别（）

A.客户是否清楚理解所咨询的内容

B.客户是否需要马上受理

C.客户是否需要预约上门或回复时间

D.客户是否还有其他问题