问题 多项选择题

“服务规范”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的(),以提升网点的服务水平和能力。

A.服务行为

B.语言规范

C.投诉流程

D.网点有形展示

答案

参考答案:A, B, C

单项选择题
单项选择题