“服务规范”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的(),以提升网点的服务水平和能力。
A.服务行为
B.语言规范
C.投诉流程
D.网点有形展示
参考答案:A, B, C
营业税的计税基础是()
A.直接费
B.直接费+间接费
C.直接费+间接费+计划利润
D.直接工程费+间接费+计划利润
中枢性面瘫与周围性面瘫鉴别的关键是()
A.口角是否下垂
B.眼睑是否闭合障碍
C.鼻唇沟是否变浅
D.是否能鼓腮
E.伸舌有无偏斜