混凝土冬期施工，配置混凝土用水泥应优先选用（）。

A.活性高、水化热大的硅酸盐水泥

B.火山灰质硅酸盐水泥

C.粉煤灰质硅酸盐水泥

D.普通硅酸盐水泥

E.活性不高、水化热不大的硅酸盐水泥

投诉处理的三步法：立刻着手解决问题、（）、客户对现有方案不满意的明确客户答复时间。

A.允许客户参与行内协商过程

B.告知客户解决方案

C.告知客户回去等消息

D.客户对现有方案有异议的，坚决执行