问题
多项选择题
大堂经理通过巡视大堂可以实现（）
A.保持良好的秩序和整洁的环境
B.协调网点资源为客户提供优质服务
C.了解客户需求挖掘销售机会
D.缓解客户焦虑情绪，提高客户满意度
答案
参考答案：A, B, C, D
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大堂经理通过巡视大堂可以实现（）
A.保持良好的秩序和整洁的环境
B.协调网点资源为客户提供优质服务
C.了解客户需求挖掘销售机会
D.缓解客户焦虑情绪，提高客户满意度
参考答案：A, B, C, D
（5分）在探究影响导体电阻大小的因素时，小强、小丽两位同学的猜想如下：
①导体的电阻与导体的长度有关；
②导体的电阻与导体的横截面积有关；
③导体的电阻与导体的材料有关．
实验室提供了4根电阻丝（规格、材料如表）．为了验证上述猜想，他们设计了如图所示的实验电路．
| 编号 | 材料 | 长度/m | 横截面积mm2 |
| A | 镍铬合金 | 0.5 | 0.5 |
| B | 镍铬合金 | 1.0 | 0.5 |
| C | 镍铬合金 | 0.5 | 1.0 |
| D | 锰铜合金 | 0.5 | 0.5 |
（2）有同学认为：可以根据灯泡亮度的变化来判断接入的电阻丝阻值的变化情况．老师指出：此实验中这种方法不可取．这是因为 _________ ．
（3）在最近几年，我国城乡许多地区进行了输电线路的改造，将原来细的铝质输电线换成较粗的铝质输电线，这样是为了_______输电线的电阻（选填“增大”或“减小”）．
