管理客户等候区的作用是（）
A.做好客户需求的挖掘
B.提高销售成绩
C.缓解客户焦虑情绪，提高客户满意度
D.提升网点的管理水平
参考答案：A, B, C
根据《刑法》的规定，对于预备犯，可以比照（ ）从轻、减轻处罚或者免除处罚。
A．中止犯
B．既遂犯
C．实行犯
D．未遂犯
药品作为特殊商品其不可替代作用及针对性强是指其特殊性的（）
A．药品生产过程的时间性
B．药品使用的专属性
C．需要用药的限时性
D．用药后果的两重性
E．质量控制的严格性
