控制计划中的反应计划，适当时应包括（）。
A.原因分析
B.产品遏制
C.全检
D.效果验证
参考答案：B, C
把四封不同的信投入三个不同的邮箱，且每个邮箱至少投一封信，共有( )种投法．
A．(A) 12
B．(B) 21
C．(C) 36
D．(D) 42
下列属于美国管理心理学家塞利士按照非正式群体与主治的关系将非正式群体所分类型的是（）。
A.热情型
B.乖僻型
C.摇摆型
D.开放型
