鱼骨图是一种用于确定、探索和描述问题及其原因和结果的图形工具，又被称为（）。
参考答案：因果图
ISO 9000标准制定的背景主要是( )。
A．消除各国标准间的差异
B．消除国际贸易中的壁垒
C．为企业质量管理提供依据
D．通过认证结果的互认，促进国际贸易往来
E．证实企业有能力提供满足顾客要求的产品
闪光融合
