户沟通的（）应记录归档。

A.事由

B.心态

C.过程

D.结果

E.能力

监理项目实行总监理工程师负责制，对信息工程监理合同的实施负全面责任，如果监理工程师出现工作过失，违反了合同约定.由 (28) 向建设单位承担违约责任：重大工程质量事故发生后，总监理工程师首先要做的事情是 (29) ，在处理工程质量事故时应解决的关键问题是 (30) 。

A．界定责任

B．确定事故性质

C．落实措施

D．查明问题原因