最高管理者通过确保（），证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺。

A.始终致力于增强顾客满意

B.确定、理解并持续地满足顾客要求

C.确定和应对可能影响产品和服务合格的风险和机遇

D.质量管理体系要求融入组织的业务过程