问题 单项选择题

关于顾客满意度监视过程,以下说法正确的是()。

A.必须使用顾客满意度调查表

B.必须有质量部门参与

C.必须进行分析比较

D.必须包括内外部绩效指标

答案

参考答案:D

单项选择题
单项选择题