关于顾客满意度监视过程,以下说法正确的是()。
A.必须使用顾客满意度调查表
B.必须有质量部门参与
C.必须进行分析比较
D.必须包括内外部绩效指标
参考答案:D
呕血与黑便最常见于()
A.胃底、食管静脉曲张破裂
B.十二指肠炎
C.慢性胃炎
D.急性胃黏膜病变
E.消化性溃疡
某企业客户在某商业银行开立用途为日常转账结算和现金收付的账户,该商业银行的操作正确的是()。
A、为企业开立一个一般存款账户
B、为企业开立一个基本存款账户
C、为企业开立一个专用存款账户
D、为企业开立一个临时般存款账户