问题
单项选择题
关于顾客满意度监视过程，以下说法正确的是（）。
A.必须使用顾客满意度调查表
B.必须有质量部门参与
C.必须进行分析比较
D.必须包括内外部绩效指标
答案
参考答案：D
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关于顾客满意度监视过程，以下说法正确的是（）。
A.必须使用顾客满意度调查表
B.必须有质量部门参与
C.必须进行分析比较
D.必须包括内外部绩效指标
参考答案：D