欧美物流成本管理的发展阶段可分为5个阶段:物流项目成本管理阶段、物流成本认识阶段、引入物流预算管理制度阶段、物流预算管理制度确立阶段、物流绩效评估制度确立阶段。
参考答案:错
()是在绝缘强度和机械性能上具备双重绝缘同等能力的单一绝缘。
A.工作绝缘
B.保护绝缘
C.防护绝缘
D.加强绝缘
(五) 某航空公司对服务质量及顾客满意度进行的调查统计结果显示,旅客对航空运输企业的意见最多之处在于航班不正常问题,包括航班不正常情况下的服务、航班延误信息的及时通报、行李运输问题等。将旅客对航空公司的意见进行归纳做出的统计表票 如下 序号 问题分类 意见数 l 航班不正常服务和信息通报 69 2 行李运输 26 3 超售 19 4 票价 11 5 签转 6 6 其他 17 合计 148 该航空公司为了更好地满足顾客需求,提高顾客满意度,决定进行质量突破。
在选定质量突破的项目后,需要成立相应的组织并对项目进行诊断。这里诊断工作主要是指( )。
A.指挥或指导完成项目的整个过程
B.对质量问题进行具体分析,找出产生问题原因的过程
C.找出问题的“病根”后,采取措施进行改进的过程
D.提出改进措施并贯彻执行的过程