规范服务的三个层次是()
A.满足客户的需要
B.给客户带来价值
C.达到并超越客户心理和情感上的期望
D.一切为了客户
参考答案:A, B, C
简述汽车租车业务流程。
材料一、2012年3月14日,十一届全国人大五次会议以2639票赞成,160票反对,57票弃权的投票结果通过关于《修改刑事诉讼法的决定》,国家 * * 胡 * * 签署第55号 * * 令予以公布。法案将从2013年1月1日起施行。修改后的《刑事诉讼法》将“尊重和保障 * * ”写入总则。“惩罚犯罪与保障 * * 并重”成为此次大修的精神主旨。
材料二、2011年《刑诉法》大修正式启动,2011年9月,刑诉法修正案草案向全社会征求意见,引发了社会大讨论。全国人大征求意见系统共征集到网民和专家建议7.8万条,反映了公众极大的参与热情。
上述两则材料体现了哪些政治生活道理?