规范服务的三大要素是（）
A.人员、硬件、软件
B.资金、网点、设备
C.理念、管理、制度
D.总行、分行、一线
参考答案：A
以下不是次级类贷款主要特征的是（）
A.借款人销售收入、经营利润下降
B.借款人不能偿还其他债权人的债务
C.借款人内部管理问题未解决，妨碍债务的及时足额清偿
D.借款人采取不正当手段套取贷款
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