规范服务的三大要素是（）
A.人员、硬件、软件
B.资金、网点、设备
C.理念、管理、制度
D.总行、分行、一线
参考答案：A
按（）划分，国有资产可分为中央国有资产、地方国有资产
A.管理体制
B.存在于境内境外
C.国有资产存在的形态
D.国有资产与社会经济活动的关系
货物交付收货人之前，托运人提出下列哪些要求时，应该予以满足？（）
A.中止运输
B.返还货物
C.变更到达地点
D.将货物交给其他收货人
