规范服务的三大要素是（）
A.人员、硬件、软件
B.资金、网点、设备
C.理念、管理、制度
D.总行、分行、一线
参考答案：A
下列选项中，( )是典型的工程质量控制动态分析法。
A．排列图法
B．直方图法
C．因果分析图法
D．控制图法
数据库管理系统中用来定义模式、内模式和外模式的语言为
A．C
B．Basic
C．DDL
D．DML
