规范服务的三大要素是（）
A.人员、硬件、软件
B.资金、网点、设备
C.理念、管理、制度
D.总行、分行、一线
参考答案：A
程控交换机有哪几类控制方式？
在编制分部分项工程量清单时，除了统一项目名称外，还必须符合的统一要求（）。
A.统一项目编码
B.统一工程量计算规则
C.统一项目特征说明
D.统一计量单位
