处理客户投诉的第一步是（）
A.处理
B.澄清
C.接待
D.复述
参考答案：C
下列有关实验原理或操作正确的是（ ）
A．
喷泉实验
B．
转移溶液
C．
收集氯化氢气体
D．
分离苯和水
米炒的目的是（）
A.增强药物的健脾止泻作用
B.使药物质地酥脆
C.便于携带
D.增强药物的益气生津作用
E.便于调剂和制剂
