规范服务的第三个层次是()
A.满足客户的需要
B.给客户带来价值
C.达到并超越客户心理和情感上的期望
D.以上皆否
参考答案:C
登革热的主要传播途径是()
A.蚊虫叮咬传播
B.呼吸道传播
C.粪-口传播
D.血、体液传播
E.皮肤接触传播