问题
多项选择题
与顾客沟通的内容应包括：（）
A.提供的产品和服务的有关信息
B.问询、合同或订单的处理，包括变更
C.获得有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨
D.顾客财产的处置和控制
答案
参考答案：A, B, C, D
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与顾客沟通的内容应包括：（）
A.提供的产品和服务的有关信息
B.问询、合同或订单的处理，包括变更
C.获得有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨
D.顾客财产的处置和控制
参考答案：A, B, C, D