()已成为决定银行综合竞争力的重要因素和根本保证。
A.服务质量
B.产品营销
C.服务水平
D.服务意识
参考答案:A, C
3,15,7,12,11,9,15,( )
A.6
B.8
C.18
D.19
如选硬膜外麻醉,给药后,患者主诉头晕,耳鸣,口唇麻木,最可能的诊断为
A.局麻药毒性反应
B.局麻药过敏反应
C.肾上腺素反应
D.全脊麻
E.空气栓塞反应